이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 복할매(이하 "회사")가 제공하는 사주 리포트, 전화 상담 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
"회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말하며, 소셜 계정으로 가입한 회원과 비회원(게스트) 이용자를 포함합니다.
"복채"란 전화 상담 등 유료 서비스 이용에 사용되는 선불 전자적 지급수단을 말합니다. 1복채는 1원에 해당하는 이용 가치를 가지며, 충전 시 결제 금액은 부가가치세가 더해진 총액으로 표시됩니다.
"선생님(상담사)"이란 회사의 위촉을 받아 회사가 제공하는 전화 상담 서비스의 수행을 담당하는 전문가를 말합니다.
"리포트"란 회사가 자체 명리 엔진으로 생성하여 제공하는 디지털 콘텐츠를 말합니다.
제3조 (서비스 제공 당사자의 지위)
회사는 사주 리포트와 전화 상담 서비스의 제공 당사자로서 서비스의 제공, 품질 관리, 결제 및 환불에 대한 책임을 직접 부담합니다. 리포트는 회사 정책에 따라 무료로 공개하는 기간을 둘 수 있습니다.
전화 상담은 회사가 검증하여 위촉한 선생님이 수행하며, 상담 과정에서 분쟁이 발생한 경우 회사가 접수 창구가 되어 처리합니다.
선생님이 직접 판매 당사자가 되는 별도의 부가 상품 거래가 제공되는 경우, 회사는 해당 거래에 한하여 통신판매중개자의 지위를 가지며 그 사실을 거래 화면에 표시합니다.
제4조 (약관의 게시와 개정)
회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
제5조 (회원가입 및 계정)
회원가입은 소셜 계정(카카오 등) 인증으로 이루어지며, 일부 기능은 비회원 상태에서도 이용할 수 있습니다.
회원은 자신의 계정 관리 책임을 부담하며, 계정의 양도·대여는 금지됩니다.
만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
제6조 (복채의 충전 및 사용)
복채는 회사가 정한 단위로 충전할 수 있으며, 결제 금액은 충전 복채에 부가가치세 10%가 더해진 총액입니다.
전화 상담 요금은 선생님별로 표시된 30초 단위 요금에 따라 통화 시간에 비례하여 복채에서 차감됩니다. 최초 30초는 차감되지 않으며, 상담이 연결되지 않은 경우(무응답·통화 불가 등) 복채는 차감되지 않습니다.
복채 잔액이 다음 과금 단위에 미달하면 안내 후 상담이 자동 종료됩니다.
유상으로 충전한 복채의 유효기간은 충전일로부터 1년입니다. 회사는 유효기간 만료 30일 전까지 소멸 예정 사실을 고지하며, 회원은 만료 전 언제든지 제7조에 따라 미사용 복채의 환불을 요청할 수 있습니다.
회사가 이벤트·보상으로 무상 지급한 복채는 환불 대상이 아니며, 회사가 정한 조건(유효기간 등)에 따릅니다.
제7조 (청약철회 및 환불)
유상으로 충전한 복채 중 사용하지 않은 부분은 유효기간 내 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 충전일로부터 7일 이내에는 전액을 환불하며, 7일 경과 후에는 환불 대상 금액의 10%를 공제한 금액을 환불합니다.
이 조에서 “환불 대상 금액”은 잔여 복채에 해당하는 실제 결제 금액(부가가치세 포함)을 말합니다. 예를 들어 11,000원을 결제해 받은 10,000복채를 쓰지 않고 7일 경과 후 환불하면, 11,000원의 10%를 공제한 9,900원을 환불합니다.
충전한 복채의 일부를 사용한 경우에도 이용분을 차감한 잔여 복채에 대하여 전항과 같은 기준으로 환불을 요청할 수 있습니다. 잔여 복채가 충전 금액의 20% 이하인 경우에는 공제 없이 잔액 전부를 환불합니다.
전화 상담이 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 정상 제공되지 못한 경우, 해당 상담에 차감된 복채는 전액 환원됩니다.
리포트 등 디지털 콘텐츠는 무료로 공개되는 기간에는 결제 없이 제공되며, 유료로 판매되는 경우 열람(제공 개시) 전에는 청약철회가 가능하고 열람 후에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 유료 판매 시 이 사실은 구매 화면에 표시됩니다.
환불은 결제 수단 기준으로 처리되며, 처리 기간은 영업일 기준 3~7일입니다. 결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우 현금(계좌이체)으로 환불합니다.
제8조 (전화 상담 이용)
전화 상담은 회사의 시스템이 회원과 선생님 양측에 발신하여 연결하는 방식으로 제공되며, 양측의 전화번호는 상대방에게 공개되지 않습니다.
상담 품질 관리 및 분쟁 대응을 위해 통화가 녹음될 수 있으며, 녹음이 시행되는 경우 통화 연결 시 안내됩니다.
회원이 상담 중 폭언·성희롱 등 부적절한 행위를 하는 경우 선생님 또는 회사는 상담을 중단하고 이용을 제한할 수 있습니다.
제9조 (후기 및 게시물)
상담 후기는 5분 이상 상담을 완료한 회원만 작성할 수 있으며, 회사는 비판적인 후기를 포함하여 정당한 후기를 임의로 삭제하지 않습니다.
다만 욕설·비방, 개인정보 노출, 허위 사실, 광고 등 관련 법령 또는 약관에 위반되는 게시물은 숨김 처리될 수 있습니다.
회원이 작성한 게시물은 서비스 운영·홍보 목적 범위에서 사용될 수 있으며, 회원은 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다.
제10조 (금지행위)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다: ① 상담 문의·게시물에 전화번호 등 개인정보를 남기는 행위 ② 선생님과 플랫폼 외부에서 직접 거래를 유도하는 행위 ③ 부정한 방법으로 복채·보상을 취득하는 행위 ④ 타인의 계정을 이용하는 행위 ⑤ 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위.
회사는 위반 정도에 따라 이용 제한, 복채 회수, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
제11조 (선생님의 의무)
선생님은 상담에서 고액의 굿·부적 등을 강요하거나 공포심을 조장하는 행위를 해서는 안 되며, 위반 시 회사는 노출 중단·계약 해지 등의 조치를 합니다.
회사가 별도로 정하는 부가 상품은 회사의 검증 기준을 통과한 항목만 제공되며, 구매 권유는 고객이 먼저 신청한 경우로 한정됩니다.
제12조 (서비스의 변경 및 중단)
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
서비스 종료 시 미사용 유상 복채는 관련 법령에 따라 환불됩니다.
제13조 (면책)
회사는 천재지변, 통신사 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다.
상담 및 리포트는 의사결정을 돕기 위한 조언·콘텐츠이며, 회원의 결정과 그 결과에 대한 최종 책임은 회원에게 있습니다.
제14조 (분쟁 해결 및 준거법)
회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 제소할 수 있습니다. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
소비자 분쟁은 공정거래위원회 또는 한국소비자원의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
약관 변경 시 개정 내용과 시행일을 최소 7일 전에 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.
사업자 정보: 상호·대표자·사업자등록번호·통신판매업신고번호·주소·고객센터 연락처는 사업자 등록 완료 후 이 페이지와 서비스 하단에 게시합니다.